Durante la época de fin de año, específicamente, los días 30 y 31 de diciembre, la atención al público por parte de la Alcaldía de Medellín tendrá algunas modificaciones temporales, con base en el Decreto 0856 de 2024.
En cuanto al servicio a la ciudadanía, aunque las sedes presenciales no prestarán atención esos días, sí habrá servicio a través del canal telefónico y
virtual (Línea Única de Atención a la Ciudadanía: 604 444 4144; Flor, WhatsApp Alcaldía de Medellín: 301 604 4444, y el portal: www.medellin.gov.co), por los cuales las personas podrán realizar sus consultas, gestionar trámites como postular al ciudadano del mes, solicitar certificado de residencia, pagar impuestos, consultar Sisbén, entre otros.
La atención telefónica y virtual, en Flor y taquillas virtuales, será el lunes 30 de diciembre, entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p. m., y los martes 24 y 31 de diciembre, entre las 7:00 a. m. y las 2:00 p. m.
Para trámites relacionados con la Secretaría de Hacienda la atención se realizará a través de la línea: 604 322 8069, entre las 8:00 a. m. y la 1:00 p. m. De igual manera, estará habilitado el portal tributario para realizar pagos: https://www.medellin.gov.co/es/secretaria-de-hacienda/portal-tributario/
La Secretaría de Movilidad, por su parte, prestará atención en las sedes de Premium Plaza, Caribe y San Pablo los días 30 y 31 de diciembre, y los Mascerca Belén y Poblado no tendrán atención a la ciudadanía, por cierre financiero.
El Museo Casa de la Memoria está cerrado hasta el 1 de enero de 2025. A partir del 2 de enero, retomará su horario habitual.
El Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín no prestará atención el 31 de diciembre.
El Archivo Histórico de Medellín -AHM-, la Gerencia de Diversidades y las sedes de la Secretaría de Mujeres (barrio Sevilla; UVA Sin Fronteras, en Castilla; y UVA Sol de Oriente, en Villahermosa), no prestarán servicio.
Los empleados públicos que, por necesidad del servicio, prestan atención de manera permanente, como: bomberos, tránsito, DAGRD, entre otros, trabajarán en su horario habitual.
La modificación de estos horarios, tiene como propósito que los servidores públicos disfruten en familia las fechas navideñas. Dichas horas fueron compensadas finalizando octubre y durante noviembre, con horarios extendidos.